为贯彻落实学院开展的“迎抗震三十周年，展学院文明风采”的文件精神，搞好规范化服务达标活动，带动提高总务处职工的职业道德修养和文明素质，推进后勤服务工作的规范化，更好地为学院教育教学服务，特制定本实施办法。

    一、建立规范化达标活动领导组织。以检查指导总务处职工在工作中，落实规范化服务达标活动情况。领导小组组长由周瑞田处长担任，霍宝善、冯连海、刘英明任副组长，成员：刘勇、王淞、赵忠久、赵剑明、陶林贵、李春明。

    二、全员发动，广泛宣传，在职工中营造一种学习、运用规范化服务的氛围。以班组为单位，学习领会学院开展这次活动的重要性与必要性；结合岗位实际，掌握运用规范化服务的知识技巧。

    三、以点带面，加强窗口单位人员的文明素质，展现后勤职工的精神风貌。着重做好食堂、医务人员、维修人员的规范化服务工作。在加强食堂食品卫生和环境卫生管理工作外，还要加强从业人员的个人卫生，要做到服装整洁、说话和蔼、举止文明；对用餐师生准确使用礼貌用语。医务人员对就医师生要主动热情，做到关心、细心、耐心；同时，以举办讲座、宣传橱窗、院报等形式，继续开展健康教育。维修人员接到报修，要不厌其烦，做到不推、不等、不拖，文明操作；对于因特殊情况一时不能解决的，要耐心向师生做出解释。

    四、以加强校园环境建设，美化校园环境为重点，促进创建工作。总务处要根据学院党政工作要点，加大校园基本建设的监督管理。其中包括翻新道路装饰门面、装修改造实验室、教室、学生公寓及食堂等；添置、更换一批教学、生活设备和设施；植树种草，增大绿化面积，逐步改善校容校貌，努力为师生营造一个整洁、幽雅、和谐的工作、学习和生活环境。

 

 

 

                                                                        总务处

                                                                     二〇〇六年六月二十三日